TSK es una empresa multinacional que se especializa en el diseño y operación de proyectos enfocados a la generación y almacenamiento de energía en todo el planeta.
Diseñando soluciones TI.
Satisfacción del cliente.
En el continente americano.
Tiempo promedio de respuesta.
El Reto.
La empresa TSK tiene operaciones en lugares remotos de México donde la conectividad telefónica es muy limitada. Sus equipos enfrentaban grandes dificultades para comunicarse por teléfono con clientes, proveedores y la matriz en España, lo cual impactaba negativamente la productividad y generaba insatisfacción.
La falta de infraestructura telefónica robusta y confiable en esas remotas locaciones resultaba en fallas constantes en las llamadas, cortes abruptos, imposibilidad de transferir llamadas, pérdida de mensajes y otros problemas serios de comunicación.
La gerencia de TSK determinó que requerían con urgencia implementar una solución de telefonía estable, segura y centralizada que permitiera una comunicación fluida entre sus equipos sin importar la ubicación remota. Necesitaban una plataforma de VOIP que unificara la telefonía para sus operaciones distribuidas geográficamente.
La Solución.
Luego de evaluar diversas opciones, ARDO Technology eligió implementar una innovadora solución de PBX Virtual basada en la flexible y escalable nube de Oracle. ARDO Technology diseñó e implementó esta plataforma de telefonía VOIP y PBX administrada en la nube, incluyendo troncales y numeración provista por nuestra compañía como Carrier de telecomunicaciones.
Se desplegaron modernos teléfonos IP Grandstream en cada locación remota, asignando extensiones individuales y números telefónicos directos para los principales ejecutivos. De esta manera, cualquier persona en la empresa puede ser localizada fácilmente a través de su extensión o número directo, facilitando las comunicaciones internas y externas.
El sistema funciona sobre un internet de alta velocidad que es provisto por Starlink. Nuestro personal técnico capacitado en VOIP brinda soporte continuo para garantizar el óptimo funcionamiento del sistema telefónico en la nube.
Los Resultados.
- Se resolvieron los problemas de telefonía y se unificaron las comunicaciones remotas con VOIP.
- Las llamadas ahora se realizan sin interrupciones ni cortes.
- La gerencia puede transferir y monitorizar llamadas fácilmente.
- Incremento notable de la productividad con una plataforma telefónica confiable.
- Se logró predictibilidad en los costos telefónicos mensuales.
